תנאי & תנאים

קבלה והבנה

אתר זה הוא רכושה של Swanky Morocco, הממוקמת באופן חוקי בווארזאזאטה, מרוקו.

אנא קרא את התנאים וההגבלות הללו, אותם יש לקבל בעת התקשרות עם שירותים עם Swanky Morocco.

החזרים כספיים על כל ההזמנות והתשלומים שאתה מבצע עם Swanky Morocco, שבוצעו בכל אמצעי, כפופים לתנאים וההגבלות הבאים.

אינך רשאי לאשר כל הזמנה דרך האתר שלנו ו/או להתקשר עם שירות אלא אם כן אתה מבין ומסכים לתנאים וההגבלות הבאים.

לאחר שנקבל את התשלום שלך, נבין שקראת והבנת את התנאים וההגבלות החלים על תשלומים כאלה.

אם יש לך שאלות, אנא צור איתנו קשר לפני ביצוע כל תשלום ו/או אישור.

מחירים ומטבע

המחירים המדווחים באתר שלנו הם באירו ובדולר ארה"ב (אלא אם צוין אחרת).

הזמנות ותשלומים

פיקדון בסכום השווה ל-20% מהמחיר הכולל שפורסם יידרש על מנת לאשר את הזמנתכם. את היתרה הסופית יש לקבל על ידי Swanky Morocco תוך 30 יום לפני מועד ההגעה לנקודת ההתחלה של הטיול שלך. אם התשלום של היתרה הסופית לא יתקבל עד המועד האחרון, מקום האירוח שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנות. הזמנות שבוצעו פחות מ-30 יום לפני מועד ההגעה לנקודת ההתחלה של הטיול שלכם חייבות להיות משולמות במלואן לפני מועד ההגעה.

יש לך אפשרות לשלם בכרטיס אשראי (PayPal) או בהעברה בנקאית.

תשלומים המבוצעים באמצעות כרטיס אשראי כפופים לעמלה בשיעור 2.5%.

תשלומים המבוצעים באמצעות העברה בנקאית אינם כרוכים בתשלום נוסף. Swanky Morocco תיקח כתשלום עבור השירותים החוזיים, את הסכום שזוכה בפועל לחשבון הבנק שלך ללא עמלות העברה שנגבו על ידי בנקים מנפיקים וכתבים. כל הפרש שעלול להיווצר יהיה באחריות הלקוח להסדיר אותו באמצעות אמצעי התשלום הזמינים.

שינויים בהזמנות

במקרה של בקשה לשינוי בהזמנה שאושרה, מקום האירוח שומר לעצמו את הזכות לגבות תשלום מינימלי בסך 50 אירו (EUR) כדמי ניהול.

ביטולים

אם תצטרכו לבטל הזמנה מאושרת יותר מ-30 יום לפני מועד ההגעה, תהיו זכאים להחזר של הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בסך 250 אירו. אם שילמת פחות מ-250 אירו, לא יינתן החזר כספי.

במקרה שתצטרכו לבטל הזמנה שאושרה בין 30 ל-20 יום לפני מועד ההגעה, דמי הביטול יהיו שווים ל-25% מהמחיר הכולל של השירותים שחוזה להם.

במקרה שתצטרכו לבטל הזמנה שאושרה בין 20 ל-10 ימים לפני מועד ההגעה, דמי הביטול יהיו שווים ל-50% מהמחיר הכולל של השירותים שחוזה להם.

במקרה שתצטרכו לבטל הזמנה שאושרה בין 9 ימים לפני מועד ההגעה, דמי הביטול יהיו שווים ל-100% מערך השירותים שחוזה ביניהם.

החזרים

הפעילויות והסיורים שהוזמנו על ידי Swanky Morocco כחלק מהשירותים שהתקשרתם ושלא ניתן לבצע אותם בשל תנאי מזג האוויר, יוחזרו במלואם.

החזר כספי זה אינו חל על ביטולים עקב כוח עליון או כוח עליון (מלחמה, טרור, מצב מצור, אסונות טבע או אסונות גרעיניים, מגיפות, הסגר, מכס או תקנות רפואיות, שריפה, סכסוכי עבודה או שביתות וכו').

במקרה של קבלנות תוכניות נסיעה, לא תהיה זכות להחזר עבור שירותים הכלולים ו/או שלא נעשה בהם שימוש בחוזה על פי החלטת הלקוח/הנוסעים, כגון הוצאות לינה, השכרת רכב, סיורים וכו'.

וריאציה של מחירים

כל המחירים כפופים לשינויים ושינויים. במקרה של תנודה אפשרית במחירים, תעריפים, מיסים או כל פריט אחר המשפיע על חלק או כל מחיר השירותים בחוזה, Swanky Morocco תודיע לך על שינוי או תנודה כאמור מוקדם ככל האפשר.

השינויים ו/או השינויים במחירים שמקורם בסיבות שצוינו בפסקה הקודמת חייבים להיות משולמים על ידי הלקוחות/הנוסעים לפני תחילת השירותים החוזיים.

אתר אינטרנט

המידע הכלול באתר שלנו הוא ביסודו אינפורמטיבי וממחיש את השירותים שאנו מציעים, ובסופו של דבר עשוי להכיל שגיאות או השמטות לא רצוניות, הנובעות במהלך טעינת מידע כזה. Swanky Morocco אינה אחראית לכל שגיאה, השמטה או אי עדכון מידע כזה.

שינויים וביטולים

בשל העובדה שהזמנות מתבצעות בדרך כלל באופן משמעותי מראש, ייתכן שיהיה צורך בסופו של דבר לבצע שינויים או שינויים בשירותים החוזיים. במקרה כזה, תקבל הודעה על שינויים כאמור במחיר, במסלול, במסלול, במלון, בתחבורה וכו'. אם שינוי או שינוי כאמור יגרמו לאי נוחות כלשהי המונעת את השימוש בשירותים שנקבעו בחוזה, לא תהיה מחויב לבצע את ההזמנה ותהיה זכאי להחזר של הסכום ששולם.

מקום האירוח שומר לעצמו את הזכות לשנות ו/או לבטל הזמנות שאושרו בשל בעיות ביטחוניות, תנאי מזג אוויר קשים או בעיות תפעוליות אחרות. תקבל הודעה על שינויים כאלה זמן רב ככל האפשר מראש. אם שינויים בהזמנות שאושרו יגרמו לך אי נוחות כלשהי שתמנע ממך להשתמש בשירותים שנקבעו בחוזה, לא תהיה מחויב להמשיך בהזמנה ותהיה זכאי להחזר של הסכום ששולם.

Swanky Morocco, עובדיה, משתפי הפעולה שלה ו/או החברות הקשורות אליה לא יהיו מחויבים לשלם פיצוי כלשהו כאשר שינויים או ביטולים נעשים עקב כוח עליון או כוח עליון (מלחמה, טרור, מצב מצור, אסונות טבע או אסונות גרעיניים, מגיפות, הסגרים, מכס או תקנות רפואיות, שריפות, סכסוכי עבודה או שביתות וכו'). כמו כן, לא תהיה כל אחריות מצד Swanky Morocco ו/או משתפי הפעולה שלה ו/או העובדים ו/או החברות הקשורות לבעיות הנגרמות כתוצאה מתקלות טכניות, עיכובים או ביטול טיסות, או לשינויים בנסיעות מסיבות בריאותיות או בטיחותיות של הלקוחות/הנוסעים.

לינה וארוחות

בכל המקרים מחירי הסיורים והתוכניות מחושבים באמצעות לינה בתפוסה זוגית, עם מתקנים פרטיים ובמלונות מהקטגוריות המוזכרות בתוכניות המתאימות. אנא בקשו מאיתנו מחירים ספציפיים עבור אנשים הנוסעים לבד (על בסיס יחיד) או במקרה של שלושה אנשים או יותר המטיילים יחד.

התוכניות אינן כוללות הרשמה מראש לשימוש בחדרים ('צ'ק-אין מוקדם') מוקדם יותר משעת הצ'ק-אין הרגילה, או לשימוש לאחר מועד הצ'ק-אאוט של המלונות ומקומות הלינה ('צ'ק-אאוט מאוחר').

התוכניות אינן כוללות ארוחות ומשקאות, אלא אם צוין במפורש אחרת.

הטבות נוספות

תחבורה, כניסה כללית, ביקורים מודרכים או אוטונומיים, סיורים ושירותים משלימים אחרים כלולים רק כאשר הם מוזכרים במפורש בתוכניות. כל דבר שאינו כלול במפורש בתוכניות המתאימות אינו נכלל.

הוצאות אישיות

הוצאות בעלות אופי אישי של הלקוחות/הנוסעים, כגון שיחות טלפון, כביסה, תשר/תשר, שירותים המבוקשים בחדר, סיורים אופציונליים, משקאות וכו' אינן כלולות ויהיו על חשבונך ויהיו באחריותך.

ביטוח נסיעות

ביטוח נסיעות אינו כלול בעלות השירותים החתומים עם Swanky Morocco. באשר לכל נסיעה אחרת לחו"ל או מחוץ למקום המגורים הרגיל שלך, מומלץ מאוד לכל הלקוחות/נוסעים לעשות ביטוח נסיעות כדי להגן עליהם מפני חיובים בגין ביטול טיסות או אמצעי תחבורה אחר, אובדן או נזק למטען או חפצים אישיים אחרים, תאונות או בעיות בריאותיות, או כל אירוע מקרי שעלול להתעורר במהלך הטיול שלך. אנא התייעץ עם סוכן המכירות שלנו אם יש לך ספקות.

כרטיסי טיסה

כרטיסי טיסה בינלאומיים או מקומיים הנחוצים לביצוע השירותים החוזיים אינם כלולים באף אחת מהתוכניות שלנו (אלא אם צוין אחרת).

מיסי יציאה או כניסה (מס יציאה או מס עלייה למטוס)

התוכניות אינן כוללות מיסי יציאה או כניסה בינלאומיים ו/או מקומיים. יש לשלם מס יציאה או כניסה בינלאומי לפני שתמשיך בהליכי ההגירה והמכס. אנא בדוק עם המפעיל שאיתו אתה מתקשר עם שירותי הובלה בינלאומית ו/או פנים לגבי התעריפים הנוכחיים.

דרכונים, ויזות ומסמכים נחוצים אחרים

באחריות הלקוחות/הנוסעים להחזיק במסמכי הנסיעה הנכונים והתקפים. Swanky Morocco אינה מספקת מידע רשמי על דרישות ויזה או תיעוד.

מטען

בטיסות פנים יש מכסת כבודה מינורית. חיובי כבודה עודפת הם באחריות הלקוח / הנוסעים בלבד. אנא עיין במידע שנמסר על ידי חברת התעופה ו/או המפעיל שאיתו התקשרת עם שירותי ההובלה האווירית לגבי מכסת כבודה מותרת וחיובים נוספים עבור משקל עודף ו/או מספר מזוודות.

הודעה על בעיות ואי נוחות

אם תתעורר בעיה או אי נוחות כלשהי במהלך הטיול שלך, חשוב מאוד שתודיע לנו מיד על מנת שנוכל לסייע לך לפתור אותה ולמזער תופעות לוואי אפשריות. אם מסיבה כלשהי אינך יכול להודיע לנו על הבעיה, אנא הודע לנו בכתב תוך 30 יום מהגעתך למדינתך, וספק את כל המידע הרלוונטי בעיניך. במידת האפשר, נסייע לכם בכל דרך אפשרית למציאת פתרון לבעיה.

צרכים מיוחדים

Swanky Morocco מתחייבת לעשות כל מאמץ כדי לעמוד בכל דרישות מיוחדות (למשל תזונה מיוחדת, אנשים עם צרכים מיוחדים וכו') ולהודיע לספקים על בקשתך בעת ההזמנה. חשוב שתמסור לנו את הדרישות המיוחדות הללו בפירוט וכמה שיותר זמן מראש.

קבלנות עצמאית

כל חוזה או הסדר שלקוחות/נוסעים יוזמים באופן עצמאי הם על אחריותם ועל חשבונם בלבד. Swanky Morocco לא תישא בכל אחריות או החזר ביחס להסדרים אלה.

אחריות והיקף

אתר זה הינו רכושה של סוואנקי מרוקו, אשר תעשה את כל המאמצים הנדרשים ובהישג ידה לניהול וארגון תקין של הזמנות תוכניות, סיורים ושירותים אחרים המוצעים באתר. התמונות המוצגות באתר כלולות להמחשה בלבד וייתכן שלא יתאימו, בכל מקרה, למקומות הכלולים בתוכניות.

Swanky Morocco לא תישא באחריות לתוצאות של כל מעשים או מחדלים או רשלנות, או לכשל באחד או יותר מהשירותים המנוהלים על ידי ספקיה, כגון תחבורה, מלונות, הפלגות או כל פעילות ו/או שירותים אחרים שאינם בבעלות או בשליטה ישירה של Swanky Morocco.

Swanky Morocco לא תישא באחריות בשום צורה שהיא לכל אובדן, פציעה, מוות או נזק לאנשים ו/או רכוש הנובעים או נגרמים במישרין או בעקיפין מתאונות הקשורות למזג אוויר, רעידות אדמה, צונאמי, שריפות, תקלה במכונות או בציוד, פעולות של ממשלה או רשויות אחרות, מלחמות שהוכרזו או לא הוכרזו, שביתות, מהומות, גניבות, מגיפות, הסגרים, תקנות רפואיות או תקנות מכס, פעילויות טרור או כל פעולה, מחדל או תנאים אחרים שאינם בשליטתנו. Swanky Morocco או שותפיה לא יהיו אחראים לכל הוצאות או חיובים נוספים הנובעים מאחריות ו/או רשלנות של הלקוחות/הנוסעים המתקשרים עם השירותים המוצעים, או כתוצאה מהסיבות הנ"ל.

Swanky Morocco לא תישא באחריות לכל אובדן, פציעה, מוות או נזק לאנשים ו/או לרכוש, וגם לא לתאונות שעלולות להתרחש בעת שימוש בכל אחד מהשירותים הניתנים על ידי Swanky Morocco ו/או ספקיה.